at+link へのご連絡方法

以下のような場合は、障害対応依頼フォーム または、電話でご連絡ください。

• 障害時に電源の再投入を依頼したい。
• 障害時にコンソール作業を依頼したい。

ご契約のサポートレベルによって対応内容が異なります。対応内容については、サポートレベルと対応内容について を必ずご確認ください。

ご利用中のサービス内容に関するお問い合わせや追加見積依頼は、ユーザ専用お問い合わせフォームからご連絡ください。

• 帯域の増速・減速、サーバの設置代行などのスポット作業を依頼したい。
• サーバ・機器・ラックの追加見積を依頼したい。
• ご利用中の at+link オリジナルサーバのスペックアップを依頼したい。

データセンターに入館する場合は、予め必ずデータセンター入館申請フォームかお電話でご連絡をお願いします。

• ※ 定期的なメンテナンスなど予め日程がわかる場合は、なるべく前日までにお知らせください。緊急の場合でも 1時間前までにご連絡いただければ、スムーズにご案内できますが、お待たせしてしまう場合があります。予めご了承ください。

オプションサポート付きのサーバやその他機器をデータセンターに設置された時は、お申し込み時にお渡しするサーバコード（ SV から始まるコード ）と機器のラベルに記載されている IP アドレスを必ずご連絡ください。

ご連絡いただく内容

• お申し込み時にお渡しするサーバコード（ SV から始まるコード ）
• 機器のラベルに記載されている IP アドレス
• オプションサポートレベル（レベル1〜3、ネットワーク機器運用代行オプション）